Kundservicemedarbetare HSB Norr (Luleå)
Vi är en medlemsägd, kooperativ organisation med uppgift att bygga och erbjuda prisvärda bostäder för våra 36 000 medlemmar och även leverera en riktigt bra förvaltning. Vi är den nordligaste av de regionala HSB-föreningarna och verkar från Umeå i söder till Kiruna i norr. Vårt uppdrag är att i samverkan med medlemmarna skapa det goda boendet. Våra tydliga värderingar Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan genomsyrar hela vår verksamhet. Visionen är att vara den aktör som har det bästa anseendet hos alla våra intressenter när det gäller boendet.
Beskrivning
På vår kundserviceavdelning arbetar 24 stycken kundservicemedarbetare placerade på våra nio orter. Tillsammans hjälper vi våra kunder som är bostadsrättsföreningar samt våra medlemmar. Via telefon och mail besvarar vi frågor och är behjälplig i avtalshantering, medlemsfrågor och allt som rör det goda boendet. Till vårt kontor i centrala Luleå söker vi en kundservicemedarbetare, tjänsten är ett föräldravikariat på minst ett år med start enligt överenskommelse.
Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna består av avtalshantering och medlemsfrågor där du tar emot kunden via telefon, digitala kanaler eller besök. Ärendehantering och administrativa uppgifter är ett stort inslag i det dagliga arbetet. Tjänsten innefattar även att bemanna kontorets reception samt att ta emot besök.
Kvalifikationer
Arbetet innebär att du arbetar nära kunden och är vårt ansikte utåt. Vi lägger därför stor vikt vid den sociala kompetensen. Noggrannhet och ansvarskänsla är viktiga egenskaper för att kunna fullgöra uppdraget och leverera med hög kvalité.
Du skall ha förmåga att kunna arbeta såväl självständigt som i grupp. Vidare förutsätter vi att du delar våra värderingar och att ditt agerande gentemot medlemmar och kunder utgår ifrån dem.
Då dator och telefon är vårt främsta arbetsredskap ser vi att du som söker har god telefon- och datorvana samt god förmåga att lära sig nya system. Har du tidigare arbetat med telefon och administration ser vi det som meriterande.
Vi erbjuder
Ett stimulerande arbete i en utvecklingsdriven organisation. Hos oss får du arbeta i en dynamisk verksamhet med utgångspunkt i våra grundläggande värderingar: engagemang, trygghet, hållbarhet, omtanke och samverkan.
Vill du veta mer? Kontakta Teamchef Kundservice Lena Silver på telefon 0920- 84858.
Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdatum. Välkommen med din ansökan genom att klicka på knappen nedan!
